什么時候肖莉會再離職? 房地產中介線下開始逆襲

張大偉 張大偉 2014-12-11 11:49 6399 23

萬科執行副總裁肖莉加盟房多多,被認為是房地產電商發展的巨大吸引力導致。其實在互聯網大潮中,誰都意識到了誰最早實現O2O閉環誰就能收獲客戶與財富。

但作為傳統的房地產銷售行業,到底何種模式更容易實現O2O:電商從線上影響線下,與線下收購線上,那種模式更有前景?

線下向線上飛相對容易,只要明確戰略方向,商業模式清晰是可以實現的,就是速度的問題(沒有互聯網速度快,資金支持和投入是不是堅決)。關鍵打通技術和產品環節。

線上向線下落地需要解決人的問題,和線下的用戶體驗,一般都死在這個環節上。

那么問題來了?何時肖莉會再離職?

當前的商業競爭不再是同業的產品、服務、品牌等層面的競爭,而是信息化時代的變革推進之爭,步入信息化時代的未來企業要面對“雙線競爭”即“線上與線下”兩大戰略層面。

最傳統的房地產中介也在時代的大潮中面臨著多種觀念的沖擊。如果不主動上線,將會被很多電商控制成下線。多家中介企業的最近舉措更多也是為了應對來自電商的模式之爭。

O2O即Online ToOffline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產業鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。

1:中介O2O的重要性

房地產中介行業的O2O商務模式的關鍵是:在網上尋找消費者,然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合(對消費者來說,也是一種“發現”機制),實現了線下的購買。對于房地產中介或者代理行業來說,以前的坐商更多是實現在稀缺資源環境,但結果市場發展后,房地產市場已經告別絕對短缺,這種情況下,年輕的購房群體選擇余地更多,如何用較低的成本發現客戶是閉環的關鍵,這個成本包括:告知成本、服務成本、銷售成本、支付成本等。

一旦形成閉環,線下交易上網,它本質上是可計量的,因為每一筆交易(或者是預約)都發生在網上。這種模式應該說更偏向于線下,更利于消費者,讓消費者感覺消費的較踏實。

實現房地產中介行業O2O營銷模式的基礎是線上線下一體化的會員營銷系統。實現O2O營銷模式的核心是在線支付,所以金融平臺很重要。

2:誰能實現閉環?

11月底,搜房召開面向合作伙伴的房地產互聯網大會,提出轉型的平臺戰略:搜房將搭建互聯網媒體平臺、交易平臺和金融平臺。

12月初鏈家也公布平臺戰略。

那么誰更能在服務行業實現閉環?

在O2O不斷發展的過程中,很多傳統服務業會受到極大沖擊,被迫卷入這場戰爭,或者被歷史的洪流洗刷。
比如之前的出租車行業,是一個典型的傳統服務行業,但隨著滴滴打車等電商平臺的介入,出租行業已經逐漸的被電商收納,成為一個服務平臺。

那么對于房地產中介行業來說,是電商還是中介能夠實現閉環?

中國人的傳統是看中實物,特別是服務行業,如果沒有實實在在的實物門店等物品,消費者很少愿意承擔購買費用。中國服務業本身不景氣,急功近利的現代中國花了白花花的銀子一定要看到實實在在的物品而不愿為他人的服務付出多掏一分錢。

如果由傳統服務業者在通過自身努力建立了完整的線下服務系統,反向出發,獲得閉環的可能性要大很多。

3:房地產銷售電商行業O2O模式的可能發展方向?

1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式,消費者直接向門店的網絡店鋪下單購買,然后線下體驗服務。

2、借助全國布局的第三方平臺,實現加盟企業和分站系統完美結合,并且借助第三方平臺的巨大流量,能迅速推廣帶來客戶。

3、建設網上商城,開展各種促銷和預付款的形式,線上銷售線下服務。

4:價格戰是最大的誤區

互聯網思維并不一定就是降價,特別是對服務行業來說,降價帶來的肯定是服務質量降低。優惠來吸引用戶,動不動就讓商家優惠、打折、再讓利。而單純的靠優惠來吸引用戶,對商家來說并沒有太長遠的價值,可以說是形成了一個惡性循環,用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、網站倒閉了。

對于房地產中介也是,降價可能短期帶來流量,但對于服務人員的收入來說將會明顯降低。除了優惠,難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值?肯定不是這樣的,其實有很多價值點可以去挖掘。

比如貼心的體驗;快捷——讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務;社交;服務質量有約束有保障;交易安全;享受特權等等,當然適當的優惠驅動也不是完全不可以考慮,只是應該盡量少的去拼優惠,盡可能的維持合理的、不以犧牲服務質量為代價的優惠。

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評論

最新評論共1條評論

鄒良東 2014-12-11 12:02:19

不知道,不了解,會嗎?

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